রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

0k222-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেন বিবরণ — সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনার চাওয়ামাত্র কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে দেওয়া যায়।

SSL এনক্রিপশনbKash ও Nagad সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়আপনার অনুরোধে ডেটা মুছে দেওয়া হয়
0k222 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে দেওয়া বা কী কী ডেটা আমরা রাখছি তা জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাড়া পাওয়া যায় দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে। ইমেইলে পাঠানো অনুরোধ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট বাটনে চাপ দিন। আমাদের দল ২৪/৭ আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।
ইমেইল সহায়তা privacy@0k222-এ লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ দিলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে নিজেই কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা সম্ভব, যেমন যোগাযোগের পছন্দ।
ডেটা নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

কুকি, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং ডেটা সংরক্ষণ — প্রতিটি স্তরে আমরা সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। আপনার মোবাইল ব্রাউজারে লগইন করলে একটি OTP যাচাই প্রক্রিয়া সক্রিয় হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনার অধীনে।

কুকি ব্যবহার আমরা প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি সাইটটি সঠিকভাবে চালু রাখতে। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করার সুযোগ আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে রয়েছে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে। অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক লক হয়।
ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না।
পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার নাম, ইমেইল বা যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে কার্যকর হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা অধিকার, তথ্য সংগ্রহের কারণ এবং যোগাযোগের পদ্ধতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

না, আমরা কখনো আপনার bKash, Nagad বা Rocket PIN বা পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পরের রেফারেন্স নম্বর রাখা হয় যাচাইয়ের জন্য।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা privacy@0k222-এ অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দিতে বাধ্য। এটি আপনার অধিকার।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সব তথ্য মুছে দেওয়া হয়। অনুরোধ করুন লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে — প্রক্রিয়া সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট ফিচারে সমস্যা হতে পারে। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ রাখলে সাইট স্বাভাবিকভাবে চলে, শুধু ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা কিছুটা সীমিত হয়।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য নিয়মকানুন মেনে আমরা ডেটা পরিচালনা করি এবং যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করবে।